一、关于我们
中国民生银行,1996年1月在北京成立,2000年在上海证交所挂牌上市,2009年在香港上市。2015年,荣登福布斯全球最强榜单,成为世界25强银行之一。
客户服务部直属总行管理,致力于依托95568电话呼叫平台,为广大客户提供优质便捷的金融服务。郑州客服中心成立于2014年9月,负责受理咨询、交易、投诉、建议等全国客户来电;同时拥有一支围绕客户关系维护、挖掘,金融产品推介、营销的专业化外拨销售团队。随着郑州客服中心团队的快速壮大,郑州客服中心将成为未来全行规模最大的客户服务中心。依托郑东新区总行战略研发基地的开工建设优势,未来的郑州客服中心将成为集工作、娱乐、健身为一体的大型综合性办公园区。
二、招聘要求
(一)招聘岗位: 客服代表 招聘人数:20人
“你”要负责的工作:通过电话、微信、短信、邮件等全媒体服务渠道,为民生银行客户提供业务咨询、 辅助客户交易、受理投诉与建议等。
我们寻找的“你”
1.全日制大专(含)以上学历,专业不限,同时提供2017年毕业生实习机会;
2.具有良好的服务意识与营销意识,逻辑思维清晰,沟通与应变能力强;
3.责任心强,工作勤恳,热情开朗、积极乐观,有良好的团队协作精神;
4.有金融、服务、销售、计算机网络、培训从业或实习经历者优先。
三、福利待遇
1.有竞争力的薪酬待遇:
初始平均年薪约5.8万元(税前含福利),每季度调整一次,业绩优秀者可上调。年薪最高可达23万元。福利包含餐补、过节费、年终奖、年末双薪、定期体检等。
注:以上为已毕业正式外包员工待遇。实习生在实习期间无福利,平均月薪2500元,业绩优秀可上调。毕业后享受各项福利、奖金。
毕业后,与民生电商控股(深圳)有限公司旗下瑞服科技公司签订劳动合同。
2.完善的人身安全保障:
3.实习期购买10万保额的商业保险,入职后购买五险一金(养老/医疗/失业/生育/工伤保险及住房公积金)及20万保额的商业保险。
4.贴心的休假保障体系:
工作时间为朝九晚五,周末双休。享受带薪年假、带薪病假、婚假、产假等,保障你的生活品质。
四、前景展望
1.转岗
有机会提升至本中心培训师、质检师等专岗,或推荐至分支行理财经理、大堂经理等岗位。
2.专业技术序列通道。客服专员实行五级专业等级评定,座席可由一星级、二星级……最终向五星级晋级,评定结果直接与个人的薪资等级、薪资收入挂钩。
3.行政管理序列通道。优秀人才可晋升至管理类岗位,如组长、主管、经理等。目前我中心管理人员均从普通员工中选拔而来。